FAQ

Het is mogelijk om een proefdruk te bestellen. Kies een ontwerp op onze website of maak je eigen kaart. Pas de kaart aan naar je wens en klik op "Proefdruk bestellen". Je ontvangt de proefdruk doorgaans binnen 2-4 werkdagen. Voor de meest actuele proefdrukprijs, kijk je op de productpagina van het betreffende kaartje. Een proefdruk is een exacte afdruk van je ontworpen kaartje, zodat je de kwaliteit, het formaat en de papierkeuze zelf kunt beoordelen voordat je de oplage bestelt.

Bij het bestellen van je proefdruk kun je kiezen uit 25+ enveloppen. Kies de kleur die jij het beste bij je kaartje vindt passen.

Geen probleem! Als je een account aanmaakt met hetzelfde mailadres als je proefbestelling, wordt je proefdruk automatisch in je account gezet. Is dit toch niet het geval, geef ons dan een seintje, dan slaan wij de proefdruk in je account op en sturen je dan een mail.

In je winkelmandje en in de bestelbevestiging per e-mail vermelden we de verzenddatum van jouw bestelling.

Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 18:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag in productie gezet en de dag erna verzonden. In de meeste gevallen heb je je kaarten dan de volgende dag al in huis. Speciale kaarten met foliedruk, hebben een langere productietijd van 1 werkdag.

Zeker! Maak een account aan en sla het ontwerp op in jouw eigen collectie, zodat je deze vanuit hier weer kunt bewerken. Je kan ook per ontwerp een kopie opslaan. Jouw ontwerpen blijven altijd in je account staan, totdat jij ze zelf verwijdert.

Voor de eerste proefdruk betaal je de speciale prijs vanaf €1! Wist je dat je bij ons zelfs een gepersonaliseerde proefdruk met folie kunt bestellen? De prijs voor deze speciale proefdruk is slechts €2,50. De proefdruk wordt gratis verzonden. Voor volgende proefdrukken betaal je de standaard kaartprijs.

In onze collectie vind je zowel dubbele kaarten (met een buiten- en binnenzijde) als enkele kaarten (met een voor- en achterzijde). Daarnaast bieden we verschillende formaten, zoals vierkant, staand, liggend, panorama en meer.

Op bijna elk kaartje kunnen we de naam in folie drukken, dat ziet er prachtig uit! In onze online opmaaktool kan je zelf de naam in folie zetten en ook kan je voor een andere foliekleur kiezen. Heb je hier toch hulp bij nodig? Neem even contact met ons op!

Je kunt de online editor in elke browser gebruiken, maar voor de beste ervaring raden we aan om Google Chrome te gebruiken. Deze browser biedt de meest optimale snelheid en compatibiliteit met de editor.

Ervaar je problemen tijdens het ontwerpen? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder en jouw feedback helpt ons om ons platform continu te verbeteren!

Wil je ervoor zorgen dat alle teksten en elementen op je kaart netjes zijn uitgelijnd? Gebruik dan het hulpraster in de editor.

- Je vindt het hulpraster rechtsboven in de balk.
- Op mobiel kun je het raster inschakelen via de drie stipjes (⋮) bovenaan de editor.

Wanneer je een tekst of element selecteert en verplaatst, verschijnt er een klein rood stipje in het midden. Dit stipje geeft het exacte midden van het element aan. Plaats je het stipje op een van de hulplijnen? Dan weet je zeker dat je element perfect is uitgelijnd.

Heb je een patroon, kleurvlak of foto als achtergrond gebruikt? Zorg er dan voor dat deze over de marges heen loopt, zodat er geen witte randjes ontstaan na het snijden. Dit kun je eenvoudig doen door in de editor op het 'Uitvullen'-icoon te klikken.

We raden af om kaarten met (witte) kaders te bestellen. Bij het snijden van een kaart wordt een marge van 3 mm aangehouden, waardoor lichte variaties kunnen ontstaan. Bij kaarten met een (witte) kader valt deze kleine afwijking extra op.

Waarschijnlijk staat er een extra tekstkader over de tekst heen. Je kunt dit eenvoudig controleren door op de kaart te klikken—de beschikbare tekstkaders worden dan zichtbaar.

- Klik op een tekstvak.
- Zie je in het menu aan de rechterkant geen tekst in het ‘Tekstbewerkingsvlak’? Dan is dit een extra, leeg tekstkader.
- Verwijder het lege tekstkader door rechtsonder in het vlak op het kruisje te klikken.​

Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!

Je kunt een keuze maken uit de lettertypes die in onze editor beschikbaar zijn. Het is niet mogelijk om zelf een lettertype te uploaden of een lettertype te gebruiken dat niet in onze editor staat.

Wil je een specifieke stijl of uitstraling? Probeer dan verschillende lettertypes uit in de editor om te zien welke het beste bij jouw ontwerp past.

Heb je vragen of zoek je een alternatief? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we denken graag met je mee!

Op bijna elk kaartje kun je zelf foliedruk of hoogglans toevoegen. Dit doe je als volgt:
-Selecteer de tekst of andere elementen die je in foliedruk wilt uitvoeren.
- Klik in het menu aan de rechterkant op ‘Kleur’.
- Kies jouw favoriete foliekleur.

Wil je folie verwijderen uit het ontwerp? Volg dan dezelfde stappen en selecteer een standaardkleur in plaats van een foliekleur.

Ja, dit is mogelijk! Bijna elk kaartje kun je eenvoudig zelf ronde hoeken geven. Wanneer je het kaartje bewerkt, kun je in de editor bij Achtergrond de optie kiezen om ronde hoeken in te stellen.

Je kunt de achtergrond van je kaart eenvoudig aanpassen door een afbeelding te uploaden of een achtergrondkleur te kiezen. Daarnaast bieden we verschillende opties om de achtergrond naar wens aan te passen, zoals het instellen van transparantie.

Sommige achtergrond-elementen kun je ook van kleur veranderen, zodat ze perfect aansluiten bij jouw ontwerp.

Heb je vragen of kom je er niet uit? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Het is zeker mogelijk om je eigen afbeeldingen toe te voegen aan een kaartje. Klik in het menu aan de rechterkant op ‘Afbeeldingen en versieringen’ en upload je afbeelding, foto en/of clip-art.

Let er wel op dat je de rechten hebt om de gebruikte afbeeldingen te gebruiken. Wij zijn namelijk niet aansprakelijk voor afbeeldingen waarop anderen auteursrechten bezitten; dit risico ligt bij de gebruiker.

Heb je een eigen foto gemaakt die je wilt gebruiken? Zorg er dan voor dat deze van hoge kwaliteit is, zodat de afdruk niet onscherp wordt. Over het algemeen zijn foto’s van minimaal 1 MB (300 dpi) geschikt voor een goed drukresultaat.

Let op: als je foto’s door een professionele fotograaf laat maken, kunnen deze soms té groot zijn. In dat geval wordt de foto automatisch gecomprimeerd in het ontwerp, wat de kwaliteit kan beïnvloeden.

Vrijwel alle elementen in de kaart zijn volledig aanpasbaar. In sommige gevallen zijn bepaalde beeldelementen of achtergronden vergrendeld, omdat hun positie essentieel is voor het totale ontwerp.

Wil je toch een vergrendeld element aanpassen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Op verzoek kunnen we bekijken of het mogelijk is om het element te ontgrendelen, afhankelijk van het ontwerp.

De kleuren van je beeldscherm geven slechts een indicatie van de kleur van het kaartje. Daarom adviseren we altijd om een proefdruk te bestellen. Je kunt jouw ontwerp en de gekozen kleuren dan in het echt bekijken.

Iedere bestelling die je plaatst is uniek, bij iedere bestelling worden de kleuren opnieuw gemengd in onze machines. Hierdoor kan het zijn dat er een minimaal kleurverschil ontstaat tussen jouw bestellingen, zoals tussen de proefdruk en je bestelling van een oplage. We proberen de kleurverschillen tot een minimum te beperken in onze ontwerpen, maar er kunnen kleurverschillen ontstaan door de verschillende papiersoorten. Bijvoorbeeld de kleur op een bijpassende sluitzegel kan daardoor net iets afwijken van je kaartjes.

De papiersoort bepaalt voor een groot deel de uitstraling van je kaartje. We hebben onze kaartjes gekoppeld aan de papiersoort die wij aanraden, maar je bent vrij om dit aan te passen tijdens het bestelproces.
In principe zijn alle papiersoorten geschikt voor de kaartjes in onze collectie. Toch zijn er een paar dingen om rekening mee te houden:

- Donkere achtergronden: We raden aan om een papiersoort zonder structuur te kiezen. Door de gladde afwerking van deze papiersoorten heeft de inkt een mooie dekkingsgraad.
- Lichte achtergronden: Papiersoorten zoals Oud-Hollands, Tintoretto of Linnen (voor folie) zijn hier een mooie keuze. Deze papiersoorten hebben een lichte structuur, wat prachtig werkt met lichte kleuren. Houd er echter rekening mee dat donkere achtergronden minder goed hechten op gestructureerd papier, waardoor de witte kleur van het papier subtiel door de inkt heen kan schijnen.​

Kies je voor foliedruk? Dan kun je kiezen uit drie papiersoorten die speciaal geschikt zijn voor deze afwerkingen.

Voor kaartjes met foliedruk zijn er drie speciale papiersoorten die zorgen voor het beste resultaat:

Linnen → 300 grams papier met een prachtige, voelbare structuur.

Coated karton → 300 grams papier met een gladde, licht glanzende toplaag.

Soft touch → 300 grams papier met een fluweelzachte, matte coating voor een luxe uitstraling.

Ben je meer thuis in de Adobe programma’s of Canva? Of heeft iemand anders voor jou een ontwerp gemaakt? Het bestellen van kaartjes met een eigen ontwerp kan natuurlijk ook bij ons! Upload jouw ontwerp in de editor. Zorg dat je de pagina’s in de juiste maat opmaakt inclusief marge, deze marge is je afloop en wordt dus afgesneden in de productie. Vul je ontwerp dus volledig uit in de editor, ook over de snijrand. Plaats geen belangrijke teksten of elementen in folie op je snijrand. Hieronder vind je de juiste maten:

Afmetingen in Adobe
• Vierkant: 500x500 pt + marge van 10 pt rondom
• Staand: 510x750 pt + marge van 10 pt rondom
• Liggend: 750x510 pt + marge van 15 pt rondom
• Langwerpig: 517x1055 pt + marge van 17 pt rondom
• Panorama: 1055x517 pt + marge van 17 pt rondom

Afmetingen in Canva
• Vierkant: 520x520 px (dit is incl. marge)
• Staand: 530x770 px (dit is incl. marge)
• Liggend: 780x540 px (dit is incl. marge)
• Langwerpig: 551x1089 px (dit is incl. marge)
• Panorama: 1089x551 px (dit is incl. marge)

Ja, je kunt meerdere ontwerpen opslaan!

- Klik op ‘Opslaan’ boven in de opmaaktool.- Geef je ontwerp een naam en het wordt bewaard in jouw persoonlijke collectie.
- Wil je je oorspronkelijke ontwerp behouden? Kies dan voor ‘Kopie opslaan’, zodat je een nieuwe versie maakt zonder het originele ontwerp te overschrijven.
- Je opgeslagen ontwerpen kun je altijd terugvinden in je account onder ‘Eigen collectie’.

Je kaartje blijft altijd in je account staan, zolang je je account bij ons behoudt.

Let op: als je je account verwijdert, worden al je gegevens permanent verwijderd, inclusief je ontworpen en opgeslagen kaarten. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Ja, op alle producten in ons assortiment kun je je design terug laten komen.

Bij ons kun je kiezen uit vier soorten enveloppen:

Standaard enveloppen – Een trendkleur envelop is een cadeautje op de deurmat! Deze enveloppen zijn voor alle kaartformaten beschikbaar.
Premium enveloppen – Envelop met een premium uitstraling. Deze enveloppen zijn voor alle kaartformaten beschikbaar
Enveloppen met goudfolie-elementen – Een kaart met folie maak je compleet met een envelop met goudfolie hartjes of stipjes. Deze enveloppen zijn beschikbaar voor kaartformaten 13 x 13 cm en 10 x 21 cm.
Enveloppen met gouden inlay – Een prachtige gouden binnenkant voor een extra chique effect Deze enveloppen zijn beschikbaar voor kaartformaten 13 x 13 cm, 10 x 15 cm, 11 x 17 cm en 10 x 21 cm.
Bij je proefdruk kun je alvast een envelopkleur kiezen. Daarnaast ontvang je een sample set met alle beschikbare kleuren. Zo kun je de enveloppen naast je proefdruk houden en de kleur kiezen die het beste bij jouw kaartje past.

Ja, zeker! Je kan vooraf enveloppen bestellen

Wat vervelend! Je kunt enveloppen altijd retourneren, mits ze onbeschadigd zijn. Neem eerst contact op met onze klantenservice voordat je iets retour stuurt. Zij zullen je verder helpen en je het juiste retouradres doorgeven. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug.

In de tussentijd kun je zelf nieuwe enveloppen bestellen in de juiste kleur of het juiste formaat.

Wil je een retourzending vanuit België regelen? Neem dan even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Onze excuses voor het ongemak! Neem gerust contact op met onze klantenservice, dan zorgen we ervoor dat het juiste aantal wordt nageleverd. We helpen je graag verder!

Bestellingen gaan bijna direct in productie. Wil je nog iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag voor je na of je bestelling al in productie is of dat deze nog gewijzigd of geannuleerd kan worden. Indien nodig kun je dan een nieuwe bestelling plaatsen.

Heb je de kaartjes op een werkdag vóór 18.00 uur besteld? Dan is de verwachte levertijd van jouw pakket 1-4 werkdagen* vanaf het moment dat jouw bestelling aan de post is overhandigd. Hierbij geldt dat zodra wij jouw bestelling vanuit de drukkerij overhandigen aan de bezorgdienst, wij geen invloed meer kunnen uitoefenen op de bezorging. De stiptheid van de bezorging is afhankelijk van de bezorgdienst.

*De post wordt in Nederland bezorgd op dinsdag t/m zaterdag.

Je kunt de status van je bestelling bekijken in je account onder ‘Bestellingen’. Heb je nog geen account? Geen probleem! Je kunt alsnog een account aanmaken met het e-mailadres dat is gekoppeld aan je bestelling. Daarnaast ontvang je ook statusmeldingen per e-mail. Heb je nog geen update ontvangen? Controleer dan eerst even je spambox. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!

Wil je nog iets wijzigen aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kijken of je bestelling al in productie is of dat we deze nog kunnen annuleren, zodat je de bestelling opnieuw kunt plaatsen met het juiste bezorgadres.

Wat vervelend dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen? Het kan gebeuren dat onze mail in jouw spambox terecht is gekomen. Is dit niet het geval, neem dan even contact op met onze klantenservice. We lossen het graag voor je op.

Wat vervelend dat er iets niet goed is gegaan met je bestelling. We willen je vragen om zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen, contact op te nemen met onze klantenservice. Wij doen er alles aan om je probleem binnen 72 uur naar 100% tevredenheid op te lossen. Dat beloven we!

Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Een proefdruk van je ontwerp kun je al bestellen vanaf 1 stuk.

Voor je eindorder geldt een minimale bestelhoeveelheid van 5 stuks. Voor kaarten met speciale materialen of druktechnieken kan een andere minimale hoeveelheid gelden. Je vindt deze informatie op de productpagina van het design onder het kopje ‘Prijzen’.

Losse enveloppen kun je bestellen vanaf 2 stuks.

Een eigen account is superhandig, maar niet verplicht.

Met een account kun je eenvoudig je favoriete design(s) opslaan en later opnieuw bewerken. Daarnaast kunnen wij je sneller en beter helpen bij vragen of aanpassingen.

In jouw ‘Eigen collectie’ vind je al je opgeslagen designs terug. Handig!

Heb je de proefdruk op een werkdag voor 18.00 uur besteld? Dan ontvang je jouw unieke kaartje binnen 1-4 werkdagen bij normale kaarten zonder verrijking. Heb je een kaart uit onze speciale collectie gekozen, dan is de levertijd 3-5 werkdagen. Dit geldt voor kaarten met foliedruk. De techniek voor deze kaarten is net wat ingewikkelder, vandaar de langere levertijd.

Tijdens het bestellen kun je in de bezorgstap zien of jouw bestelling met Track & Trace wordt verzonden. Is dat het geval? Dan ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Zo kun je eenvoudig de status van je bestelling volgen.

Nee, je proefdruk wordt meestal als briefpost bezorgd en heeft dan geen Track & Trace. In sommige gevallen wordt een proefdruk als pakketpost verstuurd via PostNL. In dat geval wordt je Track & Trace bijgewerkt zodra de proefdruk is bezorgd.

• Bestel je maandag t/m donderdag vóór 18 uur, dan wordt je bestelling dezelfde werkdag verzonden.
• Bestellingen gedaan tussen donderdag 18 uur en zondag 18 uur worden zondagavond verzonden.
• Deze bestelling wordt verzonden als brievenbuspakket en past door de brievenbus.
• Voor bestellingen t/m 19 stuks (kaarten en/of enveloppen) betaal je €4,95 verzendkosten.
• Je hebt je bestelling binnen 1-4 werkdagen nadat wij deze hebben overdragen aan de bezorgdienst in huis, afhankelijk van de snelheid van de postbezorging.

Uitzondering luxe kaarten:

• Bestel je maandag t/m donderdag vóór 18 uur, dan wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden.
• Bestellingen gedaan tussen donderdag 18 uur en zondag 18 uur worden dinsdagochtend verzonden.

Ja, ga de bestelflow door om te zien wat de verzendkosten zijn.

Bestelling minder dan 20 kaarten en/of enveloppen? Dan wordt je bestelling per brievenbuspost verstuurd. Liever toch je pakket met Track & Trace willen volgen? Tegen een meerprijs kun je kiezen om je bestelling per pakketpost te laten bezorgen. Bestelling van meer dan 20 kaarten en/of enveloppen worden sowieso als pakketpost geleverd.

Ja, bij een bestelling van meer dan 20 kaarten en/of enveloppen ontvang je een Track & Trace code per mail zodra jouw bestelling onderweg is. Bij een bestelling van minder dan 20 kaarten en/of enveloppen ontvang je geen Track & Trace code. Liever toch je pakket met Track & Trace volgen? Tegen een meerprijs kun je kiezen om je bestelling per pakketpost te laten bezorgen.

Ben je niet aanwezig op het moment dat de postbezorger bij je voor de deur staat? Hij of zij probeert het pakketje dan af te leveren bij de buren. Lukt dat ook niet, dan proberen ze het pakketje de volgende dag weer bij je thuis te bezorgen. Met uitzondering van de zondag. Bij een bestelling van minder dan 20 kaarten en/of enveloppen hoef je niet thuis te zijn, deze past gewoon door de brievenbus. Liever toch je pakket met Track & Trace willen volgen? Tegen een meerprijs kun je kiezen om je bestelling per pakketpost te laten bezorgen. Je pakketje past gewoon door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te blijven hiervoor.

Momenteel kunnen we nog geen directe verzending aanbieden.

PostNL bezorgt de kaarten op alle dagen, behalve zondag en maandag.

Briefpost tot 20 gram heeft 1 postzegel nodig. Extra's bij je kaartje zoals een paperclip, labeltje, lakzegel en een envelop (met inlay) voegen ook nog enkele grammen toe. Weeg daarom altijd je totale poststuk voordat je de kaarten op de post doet. De volgende kaarttypen hebben sowieso meer dan 1 postzegel nodig:

- Dubbele kaart 15x15cm: 2 postzegels

Tarieven Nederland
De tarieven voor postzegels binnen Nederland zijn afhankelijk van het gewicht van jullie geboortekaartjes. Bekijk ook de actuele tarieven van PostNL.

Het is niet mogelijk om via ons geboortezegels of gepersonaliseerde postzegels te bestellen, maar we geven je graag wat tips!

• Speciale geboortezegels: Wist je dat PostNL speciale geboortezegels aanbiedt? Deze kun je eenvoudig bestellen via hun website.
• Eigen postzegel ontwerpen: Via PostNL kun je ook je eigen postzegel ontwerpen, bijvoorbeeld met een foto of een uniek design. Zo maak je je post extra persoonlijk!

Wij verzenden met PostNL, DHL en Bpost.

Een spoedlevering is helaas niet mogelijk.

Je kan niet kiezen om een bestelling bij een afhaalpunt te laten bezorgen. Je kan alleen een huis- of kantooradres invullen.

Je kunt de status van je bestelling bekijken in je account onder ‘Bestellingen’. Heb je nog geen account? Geen probleem! Je kunt alsnog een account aanmaken met het e-mailadres dat is gekoppeld aan je bestelling. Daarnaast ontvang je ook statusmeldingen per e-mail. Heb je nog geen update ontvangen? Controleer dan eerst even je spambox. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder!

We leveren niet in het buitenland via deze website. Bekijk gerust onze andere shops voor bestellingen in België, Duitsland en Frankrijk.

Wil je nog iets wijzigen aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kijken of je bestelling al in productie is of dat we deze nog kunnen annuleren, zodat je de bestelling opnieuw kunt plaatsen met het juiste bezorgadres.

Wat vervelend dat er iets niet goed is gegaan met je bestelling. Neem zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen, contact op met onze klantenservice. Wij doen er alles aan om je probleem binnen 72 uur naar 100% tevredenheid op te lossen.

Voor de verzending maken wij gebruik van PostNL in Nederland, bpost in België en DHL.

Heb je je kaartjes op tijd besteld, maar nog niet binnen de verwachte levertijd ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij gaan direct voor je aan de slag om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

De producten die je bij ons kunt kopen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat dit maatwerk betreft. Alleen voor enveloppen in onze webshop geldt het herroepingsrecht. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden (Arnhemse Bovenweg 180, 3708 AH Zeist) of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retour sturen van maatwerk
De meeste bestellingen zijn maatwerk, elk besteld kaartje/product wordt speciaal voor jou gedrukt. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing op deze bestellingen. We garanderen echter een 100% klanttevredenheid op al onze diensten. Wij vinden het namelijk belangrijk dat jij als klant tevreden bent. Bekijk meer informatie over onze garantie.

Voor de eerste proefdruk betaal je de speciale prijs vanaf €1! Wist je dat je bij ons zelfs een gepersonaliseerde proefdruk met folie kunt bestellen? De prijs voor deze speciale proefdruk is slechts €2,50. De proefdruk wordt gratis verzonden. Voor volgende proefdrukken betaal je de standaard kaartprijs.

De prijs van een kaartje hangt af van verschillende factoren:

- Formaat van het kaartje
- Papiersoort
- Luxe afwerkingen zoals foliedruk, hoogglans of een uitgesneden vorm
- Aantal kaartjes dat je bestelt

Op de productpagina van elk kaartje vind je een prijscalculator, waarmee je eenvoudig de kosten kunt berekenen. Daarnaast bieden wij stapelkorting bij grotere bestellingen. De bijbehorende prijzen kun je hier terugvinden.

De prijs van een envelop hangt af van het type en de afwerking. Elke envelopsoort heeft zijn eigen prijs. Voor de meest actuele prijzen kun je kijken op de enveloppen pagina, waar je alle beschikbare opties en bijbehorende kosten vindt.

Wij streven ernaar om onze producten zo CO₂-neutraal mogelijk te leveren. Daarom rekenen we voor elke nieuwe bestelling opnieuw verzendkosten. Op deze manier kunnen we onze uitstoot compenseren en bijdragen aan een duurzamere verzending.

De papiersoort heeft invloed op de prijs van je kaartje. Omdat elke papiersoort een unieke afwerking heeft, kan de prijs per papiersoort verschillen.

Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW. Wij houden niet van onverwachte kosten, daarom zijn zowel de drukkosten als de BTW al inbegrepen in de prijs. Zo weet je altijd precies waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan!

Wij hanteren een standaard stapelkorting: hoe meer kaartjes je bestelt, hoe lager de prijs per stuk!

Wil je weten wat jouw totaalprijs wordt? Gebruik de prijzencalculator op de productpagina van je favoriete kaartje.

iDEAL

Betaal eenvoudig via je eigen bank. De betaling wordt direct verwerkt, waardoor je bestelling meteen in behandeling wordt genomen.

Bancontact
Geschikt voor klanten in België. De betaling wordt direct bevestigd, waardoor we je bestelling meteen kunnen verwerken.

American Express (AMEX), Mastercard & Maestro, VISA & VISA Electron Wij accepteren verschillende creditcards.Voor sommige kaarten kan een extra verificatie (zoals 3D Secure) nodig zijn.

Je kan bij ons niet op factuur bestellen. Daarnaast kan de factuur niet worden aangepast of naar zakelijk worden omgezet.

Op dit moment kan je bij ons niet met een cadeaukaart betalen.

Wat vervelend om te horen dat het betalen niet direct lukt. Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Wat vervelend om te horen dat het betalen niet is gelukt. Neem contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

De terugbetaling duurt ongeveer 3 werkdagen en verschijnt onder de naam Sparkles B.V. op de bankrekening.

Dat is vervelend! Onze tip is om het e-mailadres letter voor letter in te voeren. Zo voorkom je dat er bij het kopiëren en plakken per ongeluk een spatie voor of achter het mailadres staat. Lukt het nou nog niet? Neem dan contact met ons op, dan maken wij een nieuw wachtwoord voor je aan.

Nee, postzegels zijn niet inbegrepen bij de bestelling. Je kunt deze zelf aanschaffen bij het postkantoor of via de website van je postdienst.

Voor verzending binnen Nederland heeft briefpost tot 20 gram 1 postzegel nodig. Extra’s zoals een paperclip, labeltje, lakzegel of een envelop met inlay kunnen het gewicht verhogen. Weeg daarom altijd je totale poststuk voordat je de kaarten verstuurt.

Kaarttypes die altijd meer dan 1 postzegel nodig hebben:

• Dubbele kaart (15x15 cm) – 2 postzegels

Tarieven Nederland

De tarieven voor postzegels binnen Nederland zijn afhankelijk van het gewicht van je kaartjes. Voor de meest actuele tarieven kun je de website van PostNL raadplegen.

Tarieven België

In België kan zowel het gewicht als het formaat van je kaartje invloed hebben op het aantal postzegels. Bpost vraagt voor vierkante kaartjes standaard 2 postzegels.

Tip: Kies bij vierkante kaartjes voor het 12x12-formaat, deze worden standaard gekoppeld aan een genormaliseerde envelop, zodat er slechts 1 postzegel nodig is. Ook kun je kiezen voor Bekijk de mogelijkheden op de productpagina van je favoriete kaartje. Hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice!

Al onze kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd papier en geproduceerd met digitale drukpersen. Doordat we uitsluitend op afroep drukken, produceren we precies wat de klant bestelt en voorkomen we onnodig afval. Daarnaast maken we gebruik van 100% niet-giftige ‘droge inkt’ (toner), waarbij tijdens het drukproces niets verloren gaat. Ons drukproces is volledig vrij van alcohol, oplosmiddelen, ontvlambare materialen en andere chemische stoffen die schadelijk kunnen zijn voor mens en milieu.

Om nog duurzamere keuzes te bieden, hebben we nu ook gerecycled eko-papier in ons assortiment. Dit is een prachtige, lichtbruine papiersoort met een natuurlijke uitstraling.

Als klant ontvang je enige tijd na het plaatsen van een eindbestelling een e-mail met een uitnodiging om een review te schrijven. We waarderen je feedback enorm en gebruiken deze om onze service en producten continu te verbeteren!